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深圳挡烟垂壁厂家-培训出优秀的客服才能服务好客户[金钜安防]

文章出处 : www.jinjuaf.com 作者 : 金钜安防 人气 : 104 发表时间:


       2019年9月5日,深圳挡烟垂壁厂家金钜安防给客服部员工进行专业培训。培训的目的是什么?有没有这样的经历?一见到客户滔滔不绝,但大多数客户还没听完就拒绝了。很多销售正是因为听不进去,最终成交落空。有时,会听比会说重要的多。大家都知道倾听的重要性,为什么做不到呢?



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深圳挡烟垂壁厂家



1.总以为了解客户

销售客服天天见客户,时间长了客户相似性也多,就觉得客户不说自己也知道,就懒得听。但实际每个人的认知、动机都不一样根本没有共性,也是尊重客户的体现。

2.总希望给客户答案

当客户刚说需求,很多销售就会急匆匆拿出产品画册给客户介绍,而忘了合作首先是信任,其次是挖掘深层次需求,5W+2H销售询问方法是一种有效的工具。

3.认为自己是专家

急于表达认为自己的观点能让客户心服口服,总想纠正客户的观点,认为客户说的不对,其实当销售停止倾听,客户也就停止讲述了,半推半就难达成合作意向




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深圳挡烟垂壁厂家



       在消费升级的环境下,客户更注重服务体验,会倾听的销售客服才能走进客户的心里,抓住真正的需求建立信任和默契。金钜安防是一家9年生产经验的深圳挡烟垂壁厂家,为每位客户提供1对1工程项目咨询,2小时售后响应,24小时技术在线咨询。详情拨打大客户经理热线



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